Quem somos
A Livewire Action Marketing ("Livewire", "nós"), com sede em Curitiba — PR, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD). Para visitantes e clientes na União Europeia, incluindo Portugal, também observamos o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para responder ao seu contato e melhorar o site:
- Dados que você informa nos formulários: nome, WhatsApp, e-mail, empresa, faixa de investimento e a mensagem que você escrever.
- Dados de origem do contato: página em que o formulário foi enviado e a origem da visita (parâmetros UTM, identificadores de clique de anúncios como gclid e fbclid, e o site de referência).
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de visita, tipo de dispositivo e navegador, coletados por cookies de análise e de marketing apenas se você autorizar.
- Conversas no WhatsApp e por e-mail: o conteúdo que você nos enviar por esses canais.
Não coletamos dados sensíveis e o site não se destina a menores de 18 anos.
Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder ao seu contato, agendar o diagnóstico e enviar propostas | Procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (inciso V) |
| Prestar os serviços contratados | Execução de contrato (inciso V) |
| Entender de onde vêm os contatos e melhorar o atendimento comercial | Legítimo interesse (inciso IX), sempre respeitando suas expectativas e direitos |
| Estatísticas de uso do site (cookies de análise) | Consentimento (inciso I) |
| Medição de campanhas e anúncios personalizados (cookies de marketing) | Consentimento (inciso I) |
| Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos | Obrigação legal e exercício regular de direitos (incisos II e VI) |
Não vendemos dados pessoais e não usamos seus dados para finalidades diferentes das descritas aqui.
Cookies e tecnologias de medição
Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Na primeira visita, mostramos um aviso para você escolher quais aceitar. Cookies de análise e de marketing só são ativados com o seu consentimento, e você pode mudar a escolha a qualquer momento no link "Preferências de cookies", no rodapé.
- Essenciais (sempre ativos): segurança, funcionamento do formulário e registro das suas escolhas de privacidade (cookie lw_consent, válido por 12 meses).
- Análise: Google Analytics, para entender como o site é usado de forma agregada.
- Marketing: Google Ads e Meta (Facebook/Instagram), para medir conversões das campanhas e exibir anúncios relevantes. Com essa autorização, quando você envia um formulário, o e-mail e o telefone informados são enviados ao Google em formato criptografado (hash) para medir a conversão do anúncio ("conversões otimizadas"); o Google não recebe os dados em texto aberto.
Usamos o Modo de Consentimento do Google: enquanto você não autoriza, as ferramentas do Google não gravam cookies de análise ou de publicidade. Também guardamos a origem da visita no armazenamento da sessão do navegador, que é apagado quando você fecha a aba.
Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados somente com fornecedores que nos ajudam a operar, sob contrato e na medida do necessário:
- hospedagem do site e serviços de e-mail;
- Google (Analytics, Ads e Tag Manager) e Meta, conforme o seu consentimento;
- WhatsApp, quando você escolhe conversar por lá;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Transferência internacional
Alguns fornecedores, como Google e Meta, processam dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências seguem as hipóteses do art. 33 da LGPD (e, quando aplicável, do RGPD), com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e garantias de proteção compatíveis.
Por quanto tempo guardamos
- Contatos de formulário que não viram contrato: até 24 meses após o último contato, ou antes, se você pedir a exclusão.
- Dados de clientes: durante o contrato e pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil depois dele.
- Cookies: conforme a validade de cada ferramenta; a sua escolha de consentimento vale por 12 meses.
Seus direitos
Pela LGPD (art. 18) e pelo RGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse;
- apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou, em Portugal, à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Respondemos às solicitações em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger seus dados.
Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito ao painel por usuário e senha, cópias de segurança e fornecedores com padrões reconhecidos de segurança. Nenhum sistema é 100% invulnerável; se ocorrer um incidente com risco relevante, comunicaremos você e a ANPD, como determina a lei.
Encarregado e contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com o nosso encarregado pelo tratamento de dados:
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo da página.